Cẩm Nang Chủ Tiệm Làm Việc Với Bot IZZI

🌟 Trợ Lý Đắc Lực Trực Tiếp Cho Chủ Tiệm

💬 Chat Tự Nhiên Với Trợ Lý Ảo iZZi

Chủ tiệm nhắn tin trực tiếp như với một người trợ lý thân cận: Tin nhắn của Chủ tiệm ở trên, thao tác và phản hồi của Trợ lý ảo iZZi ở dưới như giao diện chat thân thuộc hàng ngày.

📅 Điều Phối Lịch & Bắt Trùng Giờ Tự Động

Hỏi Trợ lý ảo iZZi bất cứ lúc nào để xem bảng phân bổ lịch trong ngày, nhận biết ngay thợ nào đang rảnh 🟢 hoặc đã kín khách 🔴, tự động chống trùng ca làm.

👥 Chủ Động Chăm Sóc Khách Cũ & Sinh Nhật

Trợ lý ảo iZZi nhắc nhở chính xác khách cũ đến kỳ làm lại móng/da/tóc, khách sắp dùng hết mỹ phẩm và danh sách khách sinh nhật hôm nay để chủ tiệm chủ động gọi điện hỏi thăm.

📊 Báo Cáo Hoạt Động & Doanh Thu Tự Động

Chỉ cần nhắn “Em xem giúp chị công việc hôm nay nhé”, Trợ lý ảo iZZi sẽ tổng hợp đầy đủ các công việc theo đúng quy tắc dịch vụ đã kích hoạt.

---

💅 Hướng Dẫn Theo Ngành Nghề Cụ Thể

Chọn cẩm nang theo đúng mô hình kinh doanh của Quý khách để theo dõi toàn bộ chuỗi hội thoại thực tế từ khởi tạo đến điều hành:

• 💅 Hướng Dẫn Tiệm Nail: Quản lý thợ nail, menu dịch vụ sơn gel/đắp bột/đắp gel/nối móng, mốc chăm sóc 7-15-21 ngày và đánh thức khách 40 ngày chưa quay lại.
• 💆 Hướng Dẫn Tiệm SPA & Skincare: Quản lý kỹ thuật viên chăm sóc da, phòng liệu trình, bán kem chống nắng 50ml kèm mốc nhắc tự động sau 30 ngày.
• ✂️ Hướng Dẫn Salon Tóc: Điều phối Stylist chính và Thợ phụ, kiểm soát thời gian làm hóa chất uốn nhuộm dài 120 phút, nhắc dặm chân tóc sau 30 ngày và bán tinh dầu Argan.
• 🌿 Hướng Dẫn Tiệm Gội Đầu Dưỡng Sinh & Trị Liệu: Quản lý giường gội thảo dược, giường massage cổ vai gáy, nhắc khách thư giãn định kỳ 5-7 ngày và bán dầu gội bưởi bồ kết, cao ngải cứu.
• 🧴 Hướng Dẫn Cửa Hàng Mỹ Phẩm: Quản lý chu trình skincare theo loại da, tự động tính mốc hao mòn mỹ phẩm (kem chống nắng 30 ngày, serum 45 ngày, kem dưỡng 60 ngày) để tư vấn tái mua kịp thời.
• 🦷 Hướng Dẫn Phòng Khám Nha Khoa: Đặt hẹn bác sĩ, quản lý ghế nha khoa, nhắc tái khám niềng răng sau 30 ngày, nhắc lấy cao răng 6 tháng và bán bàn chải điện/chỉ nha khoa.
• 🐶 Hướng Dẫn Tiệm Spa & Chăm Sóc Thú Cưng: Quản lý thợ cắt tỉa/tắm sấy cho cún & mèo, nhắc lịch tiêm phòng/tẩy giun định kỳ, canh chu kỳ hết hạt ăn và cát vệ sinh sau 20-25 ngày.
• 🧘 Hướng Dẫn Phòng Gym, Yoga & Pilates: Xếp lịch huấn luyện viên cá nhân (PT), nhắc lịch tập chống bỏ buổi, theo dõi số buổi còn lại và tự động báo trước 7 ngày khi gói tập sắp hết hạn để gia hạn.
• 🚗 Hướng Dẫn Trung Tâm Chăm Sóc & Rửa Xe (Auto Spa): Quản lý cầu nâng rửa xe, khoang Detailing dọn nội thất, nhắc khách rửa xe định kỳ 7-10 ngày, bảo dưỡng định kỳ và bán nước hoa ô tô, nước rửa kính.

---

💼 Hướng Dẫn Theo Nghiệp Vụ Vận Hành

Nắm vững các kịch bản tương tác với Bot theo từng phân hệ quản trị chuyên sâu:

• 📅 Nghiệp Vụ Lĩnh Vực Dịch Vụ: Chuyên sâu về điều phối lịch hẹn (booking), ca trực của thợ, cảnh báo chống trùng lịch (double booking) và tìm khoảng rảnh đón khách vãng lai.
• 🛍️ Nghiệp Vụ Lĩnh Vực Bán Hàng: Quản lý đơn bán hàng tại quầy và online, lưu thời gian sử dụng ước tính của từng mặt hàng, chủ động gọi khách mua lại trước khi hết sản phẩm.
• 💎 Nghiệp Vụ Dịch Vụ Có Bán Hàng: Kết hợp làm dịch vụ tại chỗ và bán sản phẩm bổ trợ mang về, quản lý chu kỳ kép và kịch bản tư vấn chéo (cross-sell) tại quầy.
• ❤️ Nghiệp Vụ Chăm Sóc Khách Hàng: Nghệ thuật giữ chân khách cũ: chăm sóc sinh nhật, liệu trình 7 ngày, dịch vụ 21 ngày, kích hoạt khách ngủ quên > 30 ngày và nhờ bot soạn tin nhắn cá nhân hóa.

---

🧭 Cẩm Nang Vận Hành Bổ Trợ Dành Cho Chủ Tiệm

• 💬 Nghiệp vụ chi tiết: Xem Lịch hẹn & Booking, Quản lý khách hàng, Nhân viên & Ca làm, Dịch vụ & Sản phẩm và Báo cáo công việc.
• 🔀 Cấu hình AI & 9Router: Xem Hướng dẫn kết nối 5 nền tảng AI & tạo Model Combo để bot hoạt động ổn định 24/7 không lo gián đoạn.
• 💡 Mẹo ra lệnh hiệu quả: Khám phá Mẹo ra lệnh tự nhiên cho Bot và Câu hỏi thường gặp cho Chủ tiệm.