Tra Cứu & Quản Lý Hồ Sơ Khách Hàng

Khách hàng là tài sản quý giá nhất của tiệm. Với IZZI, Chủ tiệm không cần nhập liệu form biểu phức tạp mà chỉ cần trò chuyện trực tiếp với Bot trên Telegram. Bot sẽ ghi nhớ từng thói quen nhỏ, tự động nhắc nhở khách cũ lâu chưa quay lại và nhận diện khách thân thiết một cách tinh tế! 🙂

---

📇 Danh Sách Khách Hàng Trực Quan

Khi Chủ tiệm nhắn: “Cho anh xem danh sách khách quen gần đây”, Bot sẽ trả về bảng tóm tắt chi tiết:

Tên & SĐT	Sinh nhật	Sở thích	Ghi chú kỹ thuật
Chị Thu Hà 0903112233	12/05	Thích sơn màu pastel, uống trà hoa cúc ít đường	Da dễ kích ứng với cồn
Chị Bích Phương 0919887766	28/10	Thích massage lực mạnh, nghe nhạc không lời	Thường ghé vào chiều Thứ Bảy
Anh Minh Trí 0982334455	15/01	Cắt tóc ngắn gọn gàng, sáp vuốt mờ	Khách VIP, thích thợ Minh
—	—	—	—

---

🆕 Nguyên Tắc Thêm Mới Khách Hàng Siêu Nhanh

Bot IZZI áp dụng cơ chế thông minh giúp Chủ tiệm thao tác nhanh nhất có thể:

flowchart TD
    A["Chủ tiệm: 'Thêm khách hàng Chị Lan'"] --> B{"Tên 'Lan' đã có trong tiệm chưa?"}
    B -->|Chưa có| C["✅ Tạo hồ sơ ngay (Chỉ cần Tên là đủ!)"]
    B -->|Đã có khách tên Lan| D{"Hỏi Số điện thoại để phân biệt"}
    D -->|Nhập SĐT phân biệt| E["✅ Lưu thành công 2 hồ sơ Chị Lan độc lập"]
    D -->|Trùng cả SĐT hiện có| F["⚠️ Cảnh báo trùng và báo lại cho Chủ tiệm"]

1. Chỉ cần tên là đủ: Khi đang bận làm khách, Chủ tiệm chỉ cần nhắn “Thêm khách Chị Vy”, Bot lập tức tạo hồ sơ mới mà không đòi hỏi số điện thoại hay email bắt buộc.
2. Tự động bắt trùng tên: Nếu tiệm đã có một “Chị Vy”, Bot sẽ nhẹ nhàng hỏi: “Dạ tiệm mình đã có Chị Vy (0901xxx). Anh/Chị cho em xin số điện thoại của Chị Vy mới để em phân biệt nhé ạ!”.
3. Ghi nhớ sở thích & lưu ý bằng lời nói:
   • “Lưu giúp anh: Chị Vy thích dùng dũa giấy, không thích cắt da sâu nhé”
   • Bot sẽ tự động trích xuất và cập nhật vào hồ sơ cá nhân của Chị Vy.

---

🔍 Tra Cứu Khách Cũ Đến Kỳ Làm Lại Dịch Vụ

Đây là một trong những tính năng mang lại doanh thu cao nhất cho Chủ tiệm. Thay vì chờ đợi khách tự nhớ đến mình, Chủ tiệm có thể chủ động hỏi Bot:

Câu hỏi của Chủ tiệm với Bot	Dữ liệu Bot phản hồi	Hành động của Chủ tiệm
“Lọc cho anh danh sách khách làm móng cách đây 3 tuần”	Danh sách tên, SĐT, ngày làm móng gần nhất kèm mẫu móng đã làm.	Nhấc máy gọi điện hoặc nhắn tin hỏi thăm xem móng đã dài ra chưa, mời ghé tiệm tân trang mẫu mới.
“Ai đã 1 tháng nay chưa ghé tiệm chăm sóc da?”	Danh sách khách hàng đã quá chu kỳ chăm sóc da định kỳ.	Gọi điện tư vấn liệu trình phục hồi, tạo cảm giác được quan tâm chu đáo.
“Khách Chị Phương lần trước làm những gì?”	Lịch sử chi tiết: ngày làm, dịch vụ, thợ phục vụ, ghi chú sở thích.	Chào đón khách đúng gu quen thuộc ngay khi bước vào cửa tiệm.

---

🎂 Chăm Sóc Khách Hàng Sinh Nhật

• Tự động nhắc nhở trong báo cáo ngày: Mỗi buổi sáng, Bot tự động đối chiếu lịch sinh nhật của khách hàng và đưa vào mục “Sinh nhật hôm nay”.
• Gợi ý quà tặng & mẫu tin nhắn: Bot gợi ý sẵn lời chúc và ưu đãi:

  “Hôm nay là sinh nhật Chị Bích Phương (0919887766). Anh/Chị có thể gửi lời chúc và tặng voucher giảm 20% cho dịch vụ massage thư giãn hôm nay nhé!”