Hướng Dẫn Dành Cho Salon Tóc
Chào mừng Chủ tiệm đến với cẩm nang điều hành Salon Tóc cùng Trợ lý ảo iZZi 🙂.
Đặc thù của salon tóc là các dịch vụ hóa chất (uốn, nhuộm, ép, phục hồi) thường kéo dài từ 90 đến 150 phút, cần có sự phối hợp nhịp nhàng giữa Thợ chính (Stylist) và Thợ phụ / Chuyên viên gội. Ngoài ra, việc chăm sóc định kỳ như tỉa lại form tóc (sau 25 ngày), dặm chân tóc uốn nhuộm (sau 30 ngày) và bán kèm chai tinh dầu dưỡng tóc là nguồn doanh thu cực kỳ đều đặn.
Dưới đây là các tình huống thực tế Chủ tiệm nhắn tin với Trợ lý ảo iZZi hàng ngày theo đúng nhịp hoạt động của salon:
🚀 Giai Đoạn 1: Kích Hoạt & Cài Đặt Ban Đầu
Phần tiêu đề “🚀 Giai Đoạn 1: Kích Hoạt & Cài Đặt Ban Đầu”1. Kích hoạt trợ lý cho Salon tóc
Phần tiêu đề “1. Kích hoạt trợ lý cho Salon tóc”Kích hoạt để Trợ lý ảo iZZi quản lý lịch làm hóa chất chiếm ghế và sổ bán dầu gội, tinh dầu dưỡng tóc.
- Nhận diện mô hình:
Salon Tóc (Dịch vụ hóa chất + Bán lẻ sản phẩm tóc) - Bật 2 phân hệ:
Nghiệp vụ dịch vụvàNghiệp vụ bán hàng - Kích hoạt cơ chế chống trùng ghế Stylist cho các ca uốn nhuộm dài 90–150 phút.
2. Thiết lập giờ mở cửa Salon tóc
Phần tiêu đề “2. Thiết lập giờ mở cửa Salon tóc”Khai báo giờ mở cửa đón khách sớm để chuẩn bị phòng gội và máy uốn tóc.
- Lưu giờ mở cửa:
08:30 – 20:30 - Áp dụng:
7 ngày trong tuần - Cảnh báo nếu lịch uốn nhuộm kéo dài quá 20:30.
3. Cài đặt chu kỳ chăm sóc tóc và nhắc mua tinh dầu dưỡng
Phần tiêu đề “3. Cài đặt chu kỳ chăm sóc tóc và nhắc mua tinh dầu dưỡng”Quy định các mốc nhắc dặm chân tóc uốn nhuộm và thời gian dùng hết chai dầu dưỡng.
- Chu kỳ cắt tỉa:
25 ngày; Dưỡng phục hồi Keratin:14 ngày - Chu kỳ Uốn / Nhuộm:
30 ngày(nhắc dặm chân tóc và dưỡng nếp) - Chu kỳ sản phẩm: Tính theo ngày mua + thời gian dùng ước tính
- Khách lâu chưa quay lại:
Trên 40 ngàychưa quay lại salon.
👥 Giai Đoạn 2: Stylist, Kỹ Thuật Viên & Menu Dịch Vụ Tóc
Phần tiêu đề “👥 Giai Đoạn 2: Stylist, Kỹ Thuật Viên & Menu Dịch Vụ Tóc”4. Thêm thợ chính và thợ phụ salon
Phần tiêu đề “4. Thêm thợ chính và thợ phụ salon”Phân chia rõ ràng tay nghề: thợ chính cắt uốn nhuộm, thợ phụ gội đầu dưỡng sinh và sấy tạo kiểu.
- Lưu 3 nhân sự:
Hoàng Tuấn (Stylist chính),Mai Phương (KTV Hóa chất),Bảo Hân (Chuyên viên gội/sấy) - Ca làm: Phủ kín từ
08:30 đến 20:00 - Gán đúng dịch vụ được phép thực hiện cho từng thợ.
5. Thêm bảng giá dịch vụ tóc và thời lượng làm hóa chất
Phần tiêu đề “5. Thêm bảng giá dịch vụ tóc và thời lượng làm hóa chất”Khai báo chính xác thời gian từ 45 đến 150 phút để Bot tính thời gian chiếm ghế của khách.
- Lưu bảng dịch vụ tóc:
6 gói dịch vụ & combo - Thời lượng chiếm ghế: từ
45 phútđến150 phút (2.5 tiếng) - Lưu bảng giá niêm yết từ
120.000đ đến 1.100.000đ.
6. Thêm tinh dầu dưỡng và dầu gội phục hồi bán kèm
Phần tiêu đề “6. Thêm tinh dầu dưỡng và dầu gội phục hồi bán kèm”Khai báo dung tích chai và số ngày dùng ước tính để Bot hẹn ngày nhắc mua chai mới.
- Lưu sản phẩm tóc:
Tinh dầu Argan 50 ml (260k),Cặp gội xả phục hồi 500 ml (390k) - Chu kỳ tiêu hao: 45 ngày và 60 ngày
- Sẵn sàng kích hoạt nhắc tái mua.
✂️ Giai Đoạn 3: Đặt Lịch Hóa Chất Dài & Bán Tinh Dầu Dưỡng
Phần tiêu đề “✂️ Giai Đoạn 3: Đặt Lịch Hóa Chất Dài & Bán Tinh Dầu Dưỡng”7. Đặt lịch uốn tóc dài 120 phút và kiểm tra chống trùng giờ
Phần tiêu đề “7. Đặt lịch uốn tóc dài 120 phút và kiểm tra chống trùng giờ”Xếp lịch uốn tóc sóng lơi, Bot tự động khóa khung giờ 2 tiếng của Stylist Hoàng Tuấn.
- Khách hàng:
Vũ Thu Trang - Dịch vụ:
Uốn tóc sóng lơi cao cấp (120 phút) - Thời gian:
14:00 – 16:00 hôm nay - Stylist phụ trách:
Hoàng Tuấn(khung 14:00–16:00 hoàn toàn trống) - Khóa ghế, chống trùng lịch thành công.
8. Báo khách làm tóc xong và mua thêm chai tinh dầu Argan dưỡng nếp
Phần tiêu đề “8. Báo khách làm tóc xong và mua thêm chai tinh dầu Argan dưỡng nếp”Khách uốn tóc xong mua thêm tinh dầu Argan, Bot lưu đơn và tự hẹn ngày nhắc sau 45 ngày.
- Xác nhận dịch vụ hoàn thành:
Uốn tóc sóng lơi (650.000đ) - Ghi nhận đơn bán hàng:
Tinh dầu Argan 50 ml (260.000đ) - Tổng thanh toán:
910.000đ - Lập 2 mốc hẹn tự động: Sau 30 ngày nhắc dặm chân tóc + Sau 45 ngày nhắc chai tinh dầu sắp hết.
🔍 Giai Đoạn 4: Báo Cáo Đầu Ngày & Chăm Sóc Dặm Chân Tóc
Phần tiêu đề “🔍 Giai Đoạn 4: Báo Cáo Đầu Ngày & Chăm Sóc Dặm Chân Tóc”9. Hỏi công việc hôm nay của salon tóc
Phần tiêu đề “9. Hỏi công việc hôm nay của salon tóc”Xem toàn bộ lịch hẹn thợ chính, khách sinh nhật, khách đến kỳ dặm chân tóc và khách lâu chưa ghé. Có 2 dạng hỏi:
Dạng 1: Hỏi cơ bản (Chỉ cần 1 câu ngắn gọn)
Phần tiêu đề “Dạng 1: Hỏi cơ bản (Chỉ cần 1 câu ngắn gọn)”Chủ tiệm chỉ cần nhắn câu cơ bản, Trợ lý ảo iZZi sẽ tự động gửi đầy đủ các công việc theo đúng quy tắc dịch vụ salon đã kích hoạt trong hệ thống.
- Kích hoạt phần quản lý dịch vụ và ca thợ của salon:
- Lịch hẹn hôm nay:
5 lịch hẹn (có 2 ca hóa chất dài uốn/nhuộm)(kèm trạng thái 🟢 ghế rảnh / 🔴 kín stylist) - Khách sinh nhật:
Chị Bùi Thùy Chi - Khách đến mốc dặm chân tóc:
Chị Đỗ Hải Anh (nhuộm màu nâu trà sữa cách đây 30 ngày) - Khách lâu chưa ghé:
Anh Lê Tuấn Kiệt (45 ngày chưa tỉa form tóc).
Dạ, Em gửi Chị toàn bộ công việc hôm nay của salon tóc mình ạ:
📅 Lịch hẹn trong ngày (5 khách):
| Giờ | Khách hàng | Dịch vụ | Stylist / Thợ | Trạng thái |
|---|---|---|---|---|
| 09:30 | Chị Mai | Gội dưỡng sinh | Bảo Hân | 🟢 08:30–09:30 còn ghế rảnh |
| 10:30 | Chị Lan | Phục hồi Keratin | Mai Phương | 🔴 Kín thợ |
| 14:00 | Chị Thu Trang | Uốn sóng lơi (120p) | Hoàng Tuấn | 🔴 14:00–16:00 kín ghế Stylist |
| 16:30 | Chị Quỳnh | Nhuộm màu thời trang | Mai Phương | 🔴 Kín thợ |
| 18:30 | Anh Nam | Cắt tạo kiểu | Hoàng Tuấn | 🔴 Kín thợ |
🎂 Sinh nhật hôm nay:
- Chị Bùi Thùy Chi (Chị nhớ gửi lời chúc mừng và voucher hấp dầu nha Chị).
📞 Cần gọi dặm chân tóc:
- Chị Đỗ Hải Anh: Nhuộm màu nâu trà sữa cách đây đúng 30 ngày, chân tóc đen đã mọc khoảng 1.5 cm, Chị nên gợi ý dặm chân để tóc đều màu nhé.
⏰ Khách lâu chưa quay lại:
- Anh Lê Tuấn Kiệt: Đã 45 ngày chưa tỉa lại tóc, form tóc đã dài và mất nếp.
Chị cần Trợ lý ảo iZZi hỗ trợ gì thêm không ạ? 🙂
Dạng 2: Hỏi thêm nội dung khác muốn xem
Phần tiêu đề “Dạng 2: Hỏi thêm nội dung khác muốn xem”Khi Chủ tiệm muốn xem thêm thông tin ngoài quy tắc cơ bản (ví dụ: xem các dòng tinh dầu dưỡng tóc hay thuốc uốn nào sắp hết để nhập thêm), Trợ lý ảo iZZi sẽ gửi đầy đủ công việc cơ bản cộng thêm nội dung được yêu cầu.
- Truy vấn toàn bộ công việc salon hôm nay theo quy tắc dịch vụ
- Kiểm tra kho hóa chất và quầy sản phẩm dưỡng tóc sắp hết.
Dạ, Em gửi Chị công việc hôm nay và thông tin sản phẩm dưỡng tóc sắp hết ạ:
📅 Lịch hẹn trong ngày (5 khách):
| Giờ | Khách hàng | Dịch vụ | Stylist / Thợ | Trạng thái |
|---|---|---|---|---|
| 09:30 | Chị Mai | Gội dưỡng sinh | Bảo Hân | 🟢 Còn chỗ rảnh |
| 10:30 | Chị Lan | Phục hồi Keratin | Mai Phương | 🔴 Kín thợ |
| 14:00 | Chị Thu Trang | Uốn sóng lơi | Hoàng Tuấn | 🔴 Kín ghế Stylist |
| 16:30 | Chị Quỳnh | Nhuộm thời trang | Mai Phương | 🔴 Kín thợ |
| 18:30 | Anh Nam | Cắt tạo kiểu | Hoàng Tuấn | 🔴 Kín thợ |
🎂 Sinh nhật hôm nay:
- Chị Bùi Thùy Chi (Chị nhớ gửi lời chúc mừng sinh nhật kèm voucher hấp dầu collagen phục hồi nha Chị).
📞 Cần gọi dặm chân tóc:
- Chị Đỗ Hải Anh: Nhuộm màu nâu trà sữa cách đây đúng 30 ngày, chân tóc đen đã mọc khoảng 1.5 cm, Chị nên gợi ý chị ghé tiệm dặm chân để tóc luôn đều màu nhé.
⏰ Khách lâu chưa quay lại:
- Anh Lê Tuấn Kiệt: Đã 45 ngày chưa tỉa lại tóc, form tóc đã dài và mất nếp (gợi ý nhắn tin nhắc anh qua cắt tỉa tút lại phong độ).
📦 Sản phẩm tại salon sắp hết:
- Tinh dầu dưỡng tóc Argan Morocco 50ml: Còn 2 chai (quầy bán lẻ)
- Thuốc uốn lạnh collagen số 1: Còn 1 cặp (chiều nay có ca uốn sóng lơi của chị Thu Trang)
Chị cần Trợ lý ảo iZZi hỗ trợ gì thêm không ạ? 🙂
10. Báo đã gọi cho khách dặm chân tóc và chốt lịch thành công
Phần tiêu đề “10. Báo đã gọi cho khách dặm chân tóc và chốt lịch thành công”Gọi hỏi thăm sau 30 ngày nhuộm, khách đồng ý ghé dặm chân chiều mai, báo Bot xếp lịch ngay.
- Đặt lịch mới:
Nhuộm dặm chân tóc (60 phút)lúc17:00 ngày mai - Kỹ thuật viên:
Mai Phương(khung 17:00–18:00 hoàn toàn trống) - Đánh dấu hoàn tất chăm sóc và xóa khỏi danh sách nhắc gọi.
11. Xem trước công việc ngày mai của salon tóc
Phần tiêu đề “11. Xem trước công việc ngày mai của salon tóc”Xem trước lịch thợ chính, thợ phụ và các ca hóa chất ngày mai để chuẩn bị thuốc uốn nhuộm. Có 2 dạng hỏi:
Dạng 1: Hỏi cơ bản ngày mai (Chỉ cần 1 câu ngắn gọn)
Phần tiêu đề “Dạng 1: Hỏi cơ bản ngày mai (Chỉ cần 1 câu ngắn gọn)”Chủ tiệm chỉ cần nhắn câu cơ bản, Trợ lý ảo iZZi sẽ tổng hợp đầy đủ công việc ngày mai theo quy tắc.
- Truy vấn theo quy tắc ngày mai:
- Lịch hẹn ngày mai:
6 lượt khách đã đặt trước(bao gồm ca nhuộm dặm chân của chị Hải Anh lúc 17:00) - Khách sinh nhật ngày mai:
Chị Lê Thanh Hương - Khách đến mốc chăm sóc tóc:
Anh Vũ Tuấn Anh (cắt tỉa form sau 25 ngày),Chị Mai Trang (phục hồi Keratin sau 14 ngày). - Không nhắc lại chị Đỗ Hải Anh vì Chủ tiệm đã chốt lịch thành công hôm nay.
Dạ, lịch trình ngày mai của salon mình như sau ạ:
📅 Lịch hẹn làm tóc ngày mai (6 khách):
| Giờ | Khách hàng | Dịch vụ | Stylist / Thợ | Trạng thái |
|---|---|---|---|---|
| 09:00 | Chị Linh | Cắt tạo kiểu | Hoàng Tuấn | 🟢 Còn chỗ rảnh |
| 10:30 | Chị Thảo | Phục hồi Keratin | Mai Phương | 🔴 Kín thợ |
| 13:30 | Chị Thúy | Uốn sóng lơi | Hoàng Tuấn | 🔴 Kín ghế Stylist |
| 15:30 | Chị Ngân | Nhuộm màu thời trang | Mai Phương | 🔴 Kín thợ |
| 17:00 | Chị Hải Anh | Nhuộm dặm chân | Mai Phương | 🔴 Kín thợ |
| 18:30 | Anh Cường | Cắt gội dưỡng sinh | Bảo Hân | 🔴 Kín thợ |
🎂 Sinh nhật ngày mai:
- Chị Lê Thanh Hương (gợi ý tặng voucher ưu đãi uốn nhuộm).
📞 Khách đến hạn gọi chăm sóc tóc:
- Anh Vũ Tuấn Anh: Cắt tỉa form tóc (sau 25 ngày)
- Chị Mai Trang: Phục hồi Keratin (sau 14 ngày)
Chị cần Trợ lý ảo iZZi hỗ trợ gì thêm không ạ? 🙂
Dạng 2: Hỏi thêm nội dung khác muốn xem ngày mai
Phần tiêu đề “Dạng 2: Hỏi thêm nội dung khác muốn xem ngày mai”Chủ tiệm nhắn kèm nội dung mở rộng (ví dụ: xem thêm sản phẩm dưỡng tóc hoặc vật tư hóa chất nào sắp hết để kịp chuẩn bị cho ngày mai).
- Truy vấn toàn bộ công việc ngày mai theo quy tắc dịch vụ salon
- Kiểm tra kho hóa chất và quầy dầu gội/tinh dầu sắp hết.
Dạ, Em gửi Chị toàn bộ lịch trình ngày mai và danh sách sản phẩm dưỡng tóc sắp hết cần chuẩn bị ạ:
📅 Lịch hẹn làm tóc ngày mai (6 khách):
| Giờ | Khách hàng | Dịch vụ | Stylist / Thợ | Trạng thái |
|---|---|---|---|---|
| 09:00 | Chị Linh | Cắt tạo kiểu | Hoàng Tuấn | 🟢 Còn chỗ rảnh |
| 10:30 | Chị Thảo | Phục hồi Keratin | Mai Phương | 🔴 Kín thợ |
| 13:30 | Chị Thúy | Uốn sóng lơi | Hoàng Tuấn | 🔴 Kín ghế Stylist |
| 15:30 | Chị Ngân | Nhuộm màu thời trang | Mai Phương | 🔴 Kín thợ |
| 17:00 | Chị Hải Anh | Nhuộm dặm chân | Mai Phương | 🔴 Kín thợ |
| 18:30 | Anh Cường | Cắt gội dưỡng sinh | Bảo Hân | 🔴 Kín thợ |
🎂 Sinh nhật ngày mai:
- Chị Lê Thanh Hương (gợi ý tặng voucher ưu đãi uốn nhuộm 15%).
📞 Khách đến hạn gọi chăm sóc tóc:
- Anh Vũ Tuấn Anh: Cắt tỉa form tóc (sau 25 ngày kể từ lần cắt trước, nhắc anh tỉa lại form)
- Chị Mai Trang: Phục hồi Keratin (sau 14 ngày kể từ khi tẩy tóc, nhắc chị qua ủ dưỡng duy trì độ bóng khỏe)
📦 Sản phẩm sắp hết cần lưu ý nhập thêm:
- Dầu gội phục hồi Keratin 500ml: Còn 2 chai
- Kem nhuộm dặm chân tông màu tự nhiên số 4: Còn 1 tuýp (ngày mai có ca dặm chân của chị Hải Anh lúc 17:00)
Chị cần Trợ lý ảo iZZi hỗ trợ gì thêm không ạ? 🙂
Nếu Quý khách cần tư vấn nghiệp vụ, hướng dẫn vận hành, thiết lập hệ thống hoặc giải đáp bất kỳ thắc mắc nào trong mọi lĩnh vực, hãy quét mã QR Zalo bên dưới để kết nối trực tiếp với đội ngũ iZZi: 🙂
Đội ngũ iZZi sẵn sàng đồng hành, tư vấn giải pháp, hướng dẫn sử dụng bot và hỗ trợ Quý khách 24/7 trên tất cả các ngành nghề & nghiệp vụ.