Quản Lý Nhân Viên & Phân Ca Làm Việc

Quản lý đội ngũ thợ và chuyên viên là yếu tố then chốt giúp tiệm vận hành nhịp nhàng, thợ không bị quá tải và không bao giờ để khách đến mà thiếu người phục vụ. Với IZZI, Chủ tiệm giao tiếp trực tiếp với Bot bằng các tin nhắn ngắn gọn. 🙂

---

👩‍💼 Danh Sách Nhân Sự & Chuyên Môn Kỹ Thuật

Khi Chủ tiệm nhắn: “Cho anh xem danh sách nhân sự tiệm mình”, Bot sẽ trả lời bằng bảng phân loại tay nghề:

Tên & SĐT	Sinh nhật	Tay nghề / Dịch vụ phụ trách	Ghi chú ca kíp
Bạn Lan Hương 0977112233	14/08	Chăm sóc da chuyên sâu, Massage bấm huyệt	Kỹ thuật cao, làm ca sáng từ T2 đến T7
Bạn Mai Linh 0966445566	22/11	Làm móng gel nghệ thuật, Đắp bột đính đá	Cẩn thận, làm cả tuần, nghỉ Thứ Tư
Bạn Tuấn Anh 0933889900	05/03	Cắt tóc, Uốn nhuộm, Gội đầu dưỡng sinh	Thân thiện, ca chiều - tối
—	—	—	—

---

⏰ Quy Tắc Thiết Lập Ca Làm Việc Linh Hoạt

Bot IZZI nắm rõ lịch biểu làm việc của từng nhân viên để đối chiếu khi xếp lịch cho khách:

flowchart LR
    NV["Nhân viên"] --> CaChuan["Ca chuẩn: Thứ Hai đến Thứ Bảy"]
    CaChuan --> NghiCN["Nghỉ cố định Chủ Nhật"]
    NV --> CaRieng["Nghỉ ngày riêng (VD: Nghỉ Thứ Tư)"]
    CaRieng --> DungNgay["Chỉ nghỉ đúng ngày đã đăng ký"]

• Ca chuẩn: Mặc định làm việc từ Thứ Hai đến Thứ Bảy, nghỉ Chủ Nhật.
• Ca riêng: Nếu thợ đăng ký nghỉ một ngày riêng trong tuần (ví dụ: nghỉ Thứ Tư hàng tuần), Bot sẽ ghi nhớ và không bao giờ gợi ý thợ đó vào ngày Thứ Tư.
• Không tự suy diễn: Thợ chỉ nghỉ đúng ngày được chỉ định, các ngày còn lại luôn sẵn sàng nhận lịch.

---

💬 Thao Tác Thường Dùng Khi Chủ Tiệm Nhắn Với Bot

Dưới đây là các tình huống thực tế Chủ tiệm thường trao đổi với Bot trên Telegram:

1. Thêm Thợ Mới Hoặc Cập Nhật Tay Nghề

👤 Chủ tiệm: “Thêm thợ mới tên Ngọc, chuyên làm nail và gội đầu dưỡng sinh nhé.”
🤖 Bot IZZI: “Dạ em đã thêm bạn Ngọc vào danh sách nhân sự tiệm với tay nghề: Làm nail, Gội đầu dưỡng sinh. Ca làm việc mặc định từ Thứ 2 đến Thứ 7 ạ!”

2. Cập Nhật Nghỉ Phép / Về Sớm Đột Xuất

👤 Chủ tiệm: “Bạn Linh chiều nay từ 15h xin nghỉ việc riêng nhé em.”
🤖 Bot IZZI: “Dạ em đã cập nhật lịch: Bạn Linh nghỉ từ 15:00 chiều nay.
⚠️ Lưu ý: Chiều nay lúc 15:30 bạn Linh đang có 1 lịch hẹn của Chị Thanh Hà. Anh/Chị có muốn chuyển lịch này sang bạn Lan Hương làm giúp không ạ?”

3. Hỏi Nhanh Thợ Đang Rảnh Trong Tiệm

👤 Chủ tiệm: “Hiện tại có ai rảnh để nhận khách massage không?”
🤖 Bot IZZI: “Dạ hiện tại (14:15), bạn Lan Hương đang rảnh 🟢 có thể tiếp khách massage ngay được ạ!”

---

[!TIP] Tương tự như thêm khách hàng, khi thêm thợ mới bạn chỉ cần tên là đủ. Hệ thống chỉ hỏi thêm số điện thoại nếu tiệm có hai nhân viên trùng tên nhau để tránh nhầm lẫn ca làm!