Hướng Dẫn Tiệm Gội Đầu Dưỡng Sinh & Massage Trị Liệu

Chào mừng Quý Chủ tiệm Gội Đầu Dưỡng Sinh & Massage Trị Liệu đến với cẩm nang Hướng Dẫn Vận Hành Cùng Trợ Lý Ảo iZZi 🙂.

Đặc thù nổi bật của mô hình Gội đầu dưỡng sinh & Spa Đông y:

1. Khách hàng quay lại rất đều đặn theo tuần:
   • Gội đầu dưỡng sinh thư giãn: Thói quen định kỳ 5–7 ngày/lần (đặc biệt là chị em công sở giải tỏa stress).
   • Liệu trình trị liệu đau mỏi cổ vai gáy, thắt lưng: Định kỳ 7–10 ngày/lần theo phác đồ thông kinh lạc.
   • Ngâm chân thảo dược & đắp thảo dược ấm.
2. Quản lý giới hạn theo Giường gội và Giường trị liệu: Ca gội dưỡng sinh kéo dài từ 45–60 phút, ca trị liệu chuyên sâu từ 75–90 phút. Trùng giường hoặc trùng kỹ thuật viên sẽ làm khách phải chờ đợi mất đi cảm giác thư giãn.
3. Chăm sóc khách chủ động: Khách quen sau 7–10 ngày chưa thấy ghé lại, Trợ lý ảo iZZi sẽ nhắc Chủ tiệm nhắn tin hỏi thăm xem cổ vai gáy có bị nhức mỏi lại chưa để mời đặt lịch.
4. Bán sản phẩm thảo mộc tự nhiên: Chai dầu gội bưởi bồ kết 500ml (dùng 45 ngày), Hũ cao ngải cứu xoa bóp (dùng 30 ngày), Hộp trà thảo mộc an thần ngủ ngon (dùng 25 ngày).

Dưới đây là các tình huống thực tế từ thiết lập giờ làm, phân bổ giường gội, xếp lịch hẹn, xác nhận làm xong đến tự động nhắc khách quay lại định kỳ hàng tuần.

---

🚀 Bước 1: Kích Hoạt & Cài Đặt Ban Đầu

1. Kích hoạt phân hệ gội đầu dưỡng sinh & trị liệu

Bật phân hệ dịch vụ dưỡng sinh đông y kết hợp bán sản phẩm thảo mộc thiên nhiên.

👤 Chủ tiệm nhắn Trợ lý ảo iZZi

Em ơi từ nay em giúp chị quản lý tiệm Gội đầu dưỡng sinh và Massage trị liệu cổ vai gáy nhé, có bán thêm dầu gội bưởi bồ kết và cao xoa bóp ngải cứu. Kích hoạt nghiệp vụ dịch vụ và bán hàng giúp chị nha.

🤖 Trợ lý ảo iZZi thao tác & Phản hồi

⚙️ Trợ lý ảo iZZi Thao tác:

• Kích hoạt đồng thời 2 phân hệ: Dịch vụ Gội đầu dưỡng sinh & Trị liệu và Bán lẻ sản phẩm thảo mộc
• Bật cơ chế chống trùng giường gội và thợ dưỡng sinh
• Khởi tạo bộ nhắc chu kỳ: Gội thư giãn (5-7 ngày), Trị liệu cổ vai gáy (7-10 ngày) và chu kỳ tiêu hao dầu gội/cao xoa bóp.

💬 Trợ lý ảo iZZi trả lời: "Dạ, Em đã kích hoạt xong phân hệ quản lý tiệm Dưỡng Sinh & Trị Liệu rồi ạ! Em đã sẵn sàng nhận lịch hẹn, kiểm soát giường gội và tự động canh ngày khách nhức mỏi để nhắc Chị gọi lại. Chị cho Em xin danh sách kỹ thuật viên và menu dịch vụ của tiệm mình nha Chị 🙂"

---

2. Thiết lập Giường gội & Kỹ thuật viên dưỡng sinh

Khai báo năng lực phục vụ, số giường và danh sách kỹ thuật viên.

👤 Chủ tiệm nhắn Trợ lý ảo iZZi

Tiệm chị mở từ 9 giờ sáng đến 20 giờ 30 tối hằng ngày. Tiệm có 3 giường gội dưỡng sinh và 2 giường massage trị liệu. Thêm 2 kỹ thuật viên: Bạn Kim Ngân chuyên gội đầu dưỡng sinh thảo dược và massage mặt ngọc, ca làm 9 giờ đến 18 giờ. Bạn Thanh Thảo chuyên massage trị liệu thông kinh lạc cổ vai gáy và ấn huyệt thắt lưng, ca làm 11 giờ đến 20 giờ 30 hằng ngày.

🤖 Trợ lý ảo iZZi thao tác & Phản hồi

⚙️ Trợ lý ảo iZZi Thao tác:

• Giờ hoạt động: 09:00 - 20:30 (Tất cả các ngày trong tuần)
• Năng lực tiếp nhận: 3 giường gội dưỡng sinh + 2 giường trị liệu
• Lưu nhân sự: Kim Ngân (Chuyên môn: Gội dưỡng sinh, massage mặt | Ca: 09:00 - 18:00)
• Lưu nhân sự: Thanh Thảo (Chuyên môn: Trị liệu cổ vai gáy, ấn huyệt | Ca: 11:00 - 20:30).

💬 Trợ lý ảo iZZi trả lời: "Dạ, Em đã lưu thông tin giường phòng và 2 kỹ thuật viên Kim Ngân, Thanh Thảo rồi ạ. Khi khách đặt gói gội đầu Em sẽ xếp bạn Ngân, còn ca trị liệu cổ vai gáy Em sẽ ưu tiên xếp bạn Thảo Chị nha 🙂"

---

3. Thiết lập bảng dịch vụ & Quầy sản phẩm thảo mộc

Quy định thời gian phục vụ cho từng gói và chu kỳ dùng sản phẩm mang về.

👤 Chủ tiệm nhắn Trợ lý ảo iZZi

Tạo menu dịch vụ giúp chị: Gói Gội đầu dưỡng sinh thư giãn ngâm thảo dược 60 phút giá 180k, Gói Trị liệu chuyên sâu cổ vai gáy đá nóng 75 phút giá 320k, Gói Toàn diện Gội đầu dưỡng sinh kết hợp Trị liệu cổ vai gáy 90 phút giá 420k. Sản phẩm bán kèm: Chai dầu gội bưởi bồ kết cô đặc 500ml giá 220k dùng trong 45 ngày, Hũ cao xoa bóp ngải cứu giảm đau cơ giá 150k dùng trong 30 ngày, Hộp trà dưỡng nhan an thần giá 120k dùng trong 25 ngày.

🤖 Trợ lý ảo iZZi thao tác & Phản hồi

⚙️ Trợ lý ảo iZZi Thao tác:

• Lưu 3 gói dịch vụ dưỡng sinh kèm thời lượng (60 - 90 phút) để khóa giường
• Lưu 3 sản phẩm thảo mộc kèm chu kỳ tiêu hao ước tính (25 - 45 ngày)
• Kích hoạt công thức nhắc định kỳ: Gội thư giãn (nhắc sau 5-7 ngày), Trị liệu (nhắc sau 7 ngày).

💬 Trợ lý ảo iZZi trả lời: "Dạ, Em đã lưu đầy đủ menu dịch vụ dưỡng sinh và các sản phẩm thảo mộc của tiệm mình rồi Chị nhé 🙂"

---

💆 Bước 2: Đặt Lịch Hẹn & Kiểm Soát Chống Trùng Giường

4. Đặt lịch trị liệu cổ vai gáy

Xếp lịch hẹn thư giãn cho khách quen, kiểm tra giờ rảnh của kỹ thuật viên.

👤 Chủ tiệm nhắn Trợ lý ảo iZZi

Chị Vũ Mai Lan số 0912800101 đặt lịch gói Toàn diện Gội đầu dưỡng sinh và Trị liệu cổ vai gáy 90 phút lúc 14 giờ chiều mai nhé em. Chị Lan thích bạn Thanh Thảo làm.

🤖 Trợ lý ảo iZZi thao tác & Phản hồi

⚙️ Trợ lý ảo iZZi Thao tác:

• Kiểm tra bạn Thanh Thảo lúc 14:00 ngày mai: Đang rảnh 🟢
• Kiểm tra giường gội và giường trị liệu: Còn trống 🟢
• Ghi nhận lịch hẹn: Vũ Mai Lan - Gói Toàn diện 90 phút (14:00 - 15:30) - Kỹ thuật viên: Thanh Thảo.

💬 Trợ lý ảo iZZi trả lời: "Dạ, 14h chiều mai bạn Thanh Thảo và giường trị liệu đang trống ca ạ. Em đã chốt lịch gói Toàn diện 90 phút cho chị Mai Lan từ 14:00 đến 15:30 chiều mai rồi Chị nhé 🙂"

---

5. Cảnh báo trùng ca kỹ thuật viên trị liệu

Khi khách khác muốn chọn cùng kỹ thuật viên đang trong ca làm dài, hệ thống cảnh báo và đề xuất giờ trống.

👤 Chủ tiệm nhắn Trợ lý ảo iZZi

Chị Đỗ Thu Thảo muốn đặt gói Trị liệu cổ vai gáy 75 phút lúc 14 giờ 30 chiều mai cho bạn Thanh Thảo làm luôn được không em?

🤖 Trợ lý ảo iZZi thao tác & Phản hồi

⚙️ Trợ lý ảo iZZi Thao tác:

• Kiểm tra bạn Thanh Thảo lúc 14:30: Đang làm ca toàn diện cho chị Mai Lan (14:00 - 15:30) 🔴 Trùng thợ
• Tìm khung giờ trống gần nhất của Thanh Thảo: 15:30 trở đi.

💬 Trợ lý ảo iZZi trả lời: "Dạ Chị ơi, lúc 14h30 bạn Thanh Thảo đang làm ca cho chị Mai Lan đến 15h30 mới xong ạ 🔴. Bạn Thảo rảnh từ 15h30, Chị xếp chị Thu Thảo sang khung giờ 15:30 – 16:45 chiều mai được không Chị nha 🙂"

---

🍵 Bước 3: Xác Nhận Làm Xong & Bán Kèm Sản Phẩm Thảo Mộc

6. Báo khách làm xong & Bán hũ cao xoa bóp ngải cứu

Xác nhận hoàn thành dịch vụ, lưu đơn bán sản phẩm và tự động đặt lịch nhắc khách quay lại sau 7 ngày.

👤 Chủ tiệm nhắn Trợ lý ảo iZZi

Chị Mai Lan làm xong gói toàn diện khen đỡ mỏi vai gáy nhiều lắm em. Chị Lan lấy thêm 1 hũ cao ngải cứu 150k và 1 chai dầu gội bưởi bồ kết 220k. Tổng hóa đơn 790k chị Lan đã chuyển khoản. Em lập lịch 7 ngày sau nhắc chị Lan ghé gội đầu dưỡng sinh lại và canh ngày nhắc cao xoa bóp nhé.

🤖 Trợ lý ảo iZZi thao tác & Phản hồi

⚙️ Trợ lý ảo iZZi Thao tác:

• Đổi trạng thái: Vũ Mai Lan - Đã hoàn thành (Giải phóng giường gội và giường trị liệu)
• Ghi nhận doanh thu: 790.000đ (Dịch vụ 420k + Sản phẩm 370k) - Chuyển khoản
• Lập lịch nhắc dịch vụ định kỳ: Đúng 7 ngày sau nhắc Chị gọi mời chị Lan ghé gội đầu thư giãn duy trì kết quả
• Lập lịch nhắc sản phẩm: 27 ngày sau nhắc hũ cao ngải cứu sắp hết.

💬 Trợ lý ảo iZZi trả lời: "Dạ tuyệt vời quá Chị ơi! Em đã lưu đơn 790k của chị Mai Lan và giải phóng giường rồi ạ. Đúng 7 ngày nữa Em sẽ nhắc Chị gọi hỏi thăm cổ vai gáy và mời chị Lan ghé gội đầu dưỡng sinh Chị nhé 🙂"

---

📊 Bước 4: Báo Cáo Đầu Ngày & Nhắc Khách Định Kỳ Hàng Tuần

7. Hỏi công việc hôm nay của tiệm dưỡng sinh

Xem toàn diện lịch khách đặt hôm nay, danh sách khách đến kỳ nhắc gội đầu/trị liệu và sinh nhật. Có 2 dạng hỏi:

Dạng 1: Hỏi cơ bản hôm nay (Chỉ cần 1 câu ngắn gọn)

Chủ tiệm chỉ cần nhắn câu cơ bản, Trợ lý ảo iZZi sẽ tự động rà soát toàn bộ lịch hẹn và danh sách khách cần gọi chăm sóc hôm nay.

👤 Chủ tiệm nhắn Trợ lý ảo iZZi

Em xem giúp chị công việc hôm nay nhé.

🤖 Trợ lý ảo iZZi thao tác & Phản hồi

⚙️ Trợ lý ảo iZZi Thao tác:

• Rà soát lịch hẹn hôm nay: 5 lượt khách đã đặt giờ
• Kiểm tra trạng thái giường gội, giường trị liệu và kỹ thuật viên phụ trách
• Rà soát khách đến chu kỳ 5–7 ngày cần gọi gội đầu dưỡng sinh và sinh nhật hôm nay.

💬 Trợ lý ảo iZZi trả lời:
Dạ, Em gửi Chị bảng lịch phục vụ hôm nay và danh sách khách quen cần chăm sóc định kỳ ạ:

Khung giờ	Khách hàng	Gói dịch vụ	Kỹ thuật viên	Trạng thái
09:30 – 10:30	Chị Lê Phương Anh	Gội đầu dưỡng sinh thảo dược	Kim Ngân	🟢 Giường gội 1 (Đúng giờ)
11:30 – 12:45	Chị Đào Bích Ngọc	Trị liệu cổ vai gáy đá nóng	Thanh Thảo	🟢 Giường trị liệu (Đúng giờ)
14:00 – 15:30	Chị Vũ Mai Lan	Toàn diện gội đầu & trị liệu	Thanh Thảo	🔴 Kín thợ Thảo
16:00 – 17:00	Chị Phạm Thùy Linh	Gội đầu dưỡng sinh thư giãn	Kim Ngân	🟢 Giường gội 2 (Đúng giờ)
18:00 – 19:15	Anh Nguyễn Hoàng Nam	Trị liệu đau mỏi lưng & gáy	Thanh Thảo	🔴 Ca cao điểm tối

• 🎂 Sinh nhật khách hàng hôm nay: Chị Đào Bích Ngọc (trưa nay có ca trị liệu lúc 11:30, gợi ý chúc mừng và tặng 1 túi túi chườm thảo mộc ngải cứu thư giãn mắt).
• 📞 Khách đến chu kỳ định kỳ cần gọi nhắc ghé tiệm:
  • Chị Bùi Khánh Linh: Đã đúng 6 ngày kể từ lần gội dưỡng sinh trước, Chị nên nhắn tin hỏi thăm tóc có bết dầu không và mời chị qua gội đầu thư giãn xả stress.
  • Anh Trần Quốc Bảo: Đã 8 ngày sau buổi trị liệu vai gáy trước, Chị nhắn tin hỏi thăm xem cơ bắp dạo này còn đau mỏi không và đặt lịch buổi tiếp để duy trì độ dẻo dai.

Chị cần Trợ lý ảo iZZi hỗ trợ gì thêm không ạ? 🙂

---

Dạng 2: Hỏi thêm nội dung khác muốn xem (Sản phẩm thảo mộc sắp hết)

Hỏi công việc hôm nay và kiểm tra thảo mộc nấu nước gội, cao xoa bóp tại quầy.

👤 Chủ tiệm nhắn Trợ lý ảo iZZi

Em xem giúp chị công việc hôm nay, cho chị xem cả sản phẩm nào sắp hết nhé.

🤖 Trợ lý ảo iZZi thao tác & Phản hồi

⚙️ Trợ lý ảo iZZi Thao tác:

• Truy vấn toàn bộ lịch hẹn, sinh nhật, khách cần nhắc định kỳ hôm nay
• Kiểm tra dữ liệu thảo mộc nấu gội và quầy sản phẩm bán lẻ.

💬 Trợ lý ảo iZZi trả lời:
Dạ, Em gửi Chị toàn bộ công việc hôm nay và danh sách thảo mộc, sản phẩm sắp hết cần bổ sung ạ:

Khung giờ	Khách hàng	Gói dịch vụ	Kỹ thuật viên	Trạng thái
09:30 – 10:30	Chị Lê Phương Anh	Gội đầu dưỡng sinh thảo dược	Kim Ngân	🟢 Giường gội 1 (Đúng giờ)
11:30 – 12:45	Chị Đào Bích Ngọc	Trị liệu cổ vai gáy đá nóng	Thanh Thảo	🟢 Giường trị liệu (Đúng giờ)
14:00 – 15:30	Chị Vũ Mai Lan	Toàn diện gội đầu & trị liệu	Thanh Thảo	🔴 Kín thợ Thảo
16:00 – 17:00	Chị Phạm Thùy Linh	Gội đầu dưỡng sinh thư giãn	Kim Ngân	🟢 Giường gội 2 (Đúng giờ)
18:00 – 19:15	Anh Nguyễn Hoàng Nam	Trị liệu đau mỏi lưng & gáy	Thanh Thảo	🔴 Ca cao điểm tối

• 🎂 Sinh nhật khách hôm nay: Chị Đào Bích Ngọc (gợi ý tặng túi chườm thảo mộc mắt).
• 📞 Khách đến chu kỳ định kỳ cần gọi:
  • Chị Bùi Khánh Linh: Nhắc gội dưỡng sinh sau 6 ngày.
  • Anh Trần Quốc Bảo: Nhắc trị liệu vai gáy sau 8 ngày.
• 📦 Thảo mộc và sản phẩm sắp hết cần nhập thêm:
  • Dầu gội bưởi bồ kết cô đặc 500ml: Còn 2 chai (quầy bán lẻ)
  • Cao xoa bóp ngải cứu: Còn 2 hũ
  • Gói túi lọc thảo dược ngâm đầu & chân: Còn 5 gói (ngày mai có nhiều ca gội thảo dược)

Chị cần Trợ lý ảo iZZi hỗ trợ gì thêm không ạ? 🙂

---

8. Xem trước công việc ngày mai của tiệm dưỡng sinh

Xem trước lịch khách ngày mai để đun sẵn nước thảo mộc bồ kết và làm nóng đá bazan. Có 2 dạng hỏi:

Dạng 1: Hỏi cơ bản ngày mai (Chỉ cần 1 câu ngắn gọn)

Chủ tiệm chỉ cần nhắn câu cơ bản, Trợ lý ảo iZZi sẽ tổng hợp đầy đủ công việc ngày mai theo quy tắc.

👤 Chủ tiệm nhắn Trợ lý ảo iZZi

Em xem giúp chị công việc ngày mai nhé.

🤖 Trợ lý ảo iZZi thao tác & Phản hồi

⚙️ Trợ lý ảo iZZi Thao tác:

• Truy vấn theo quy tắc ngày mai:
• Lịch khách ngày mai: 5 lượt khách đã đặt trước
• Khách sinh nhật ngày mai: Chị Bùi Thảo Vy
• Khách đến mốc nhắc gội đầu định kỳ ngày mai: Chị Đặng Ánh Tuyết (sau 6 ngày).

💬 Trợ lý ảo iZZi trả lời:
Dạ, lịch trình phục vụ ngày mai của tiệm dưỡng sinh mình như sau ạ:

Khung giờ	Khách hàng	Gói dịch vụ	Kỹ thuật viên	Trạng thái
09:30 – 10:30	Chị Bùi Thảo Vy	Gội đầu dưỡng sinh thảo dược	Kim Ngân	🟢 Giường gội 1 (Đúng giờ)
11:00 – 12:30	Chị Nguyễn Thu Trang	Toàn diện gội đầu & trị liệu	Thanh Thảo	🟢 Giường trị liệu (Đúng giờ)
14:00 – 15:15	Anh Lê Đình Tuấn	Trị liệu cổ vai gáy chuyên sâu	Thanh Thảo	🔴 Kín thợ Thảo
16:00 – 17:00	Chị Hoàng Mỹ Hạnh	Gội đầu dưỡng sinh thư giãn	Kim Ngân	🟢 Giường gội 2 (Đúng giờ)
18:30 – 19:45	Chị Trần Kim Oanh	Trị liệu đau mỏi lưng eo	Thanh Thảo	🔴 Ca tối kín lịch

• 🎂 Sinh nhật ngày mai: Chị Bùi Thảo Vy (mai có lịch lúc 09:30, gợi ý chúc mừng và tặng kèm dịch vụ đắp mặt nạ ngọc dưỡng nhan).
• 📞 Khách đến chu kỳ định kỳ cần gọi nhắc ngày mai:
  • Chị Đặng Ánh Tuyết: Đã đúng 6 ngày sau lần gội dưỡng sinh trước, Chị nhắn tin mời chị qua gội đầu thư giãn nhé.

Chị cần Trợ lý ảo iZZi hỗ trợ gì thêm không ạ? 🙂

---

Dạng 2: Hỏi thêm nội dung khác muốn xem ngày mai (Vật tư & Thảo mộc)

Chủ tiệm nhắn kèm nội dung mở rộng để kịp đun thảo mộc và chuẩn bị cho ngày mai.

👤 Chủ tiệm nhắn Trợ lý ảo iZZi

Em xem giúp chị công việc ngày mai, cho chị xem cả sản phẩm nào sắp hết nhé.

🤖 Trợ lý ảo iZZi thao tác & Phản hồi

⚙️ Trợ lý ảo iZZi Thao tác:

• Truy vấn toàn bộ công việc ngày mai theo quy tắc tiệm dưỡng sinh
• Kiểm tra dữ liệu thảo mộc và sản phẩm bán kèm tại quầy.

💬 Trợ lý ảo iZZi trả lời:
Dạ, Em gửi Chị toàn bộ công việc ngày mai và danh sách thảo mộc cần chuẩn bị đun nấu ạ:

Khung giờ	Khách hàng	Gói dịch vụ	Kỹ thuật viên	Trạng thái
09:30 – 10:30	Chị Bùi Thảo Vy	Gội đầu dưỡng sinh thảo dược	Kim Ngân	🟢 Giường gội 1 (Đúng giờ)
11:00 – 12:30	Chị Nguyễn Thu Trang	Toàn diện gội đầu & trị liệu	Thanh Thảo	🟢 Giường trị liệu (Đúng giờ)
14:00 – 15:15	Anh Lê Đình Tuấn	Trị liệu cổ vai gáy chuyên sâu	Thanh Thảo	🔴 Kín thợ Thảo
16:00 – 17:00	Chị Hoàng Mỹ Hạnh	Gội đầu dưỡng sinh thư giãn	Kim Ngân	🟢 Giường gội 2 (Đúng giờ)
18:30 – 19:45	Chị Trần Kim Oanh	Trị liệu đau mỏi lưng eo	Thanh Thảo	🔴 Ca tối kín lịch

• 🎂 Sinh nhật ngày mai: Chị Bùi Thảo Vy (có lịch lúc 09:30, gợi ý tặng mặt nạ ngọc dưỡng nhan).
• 📞 Khách đến chu kỳ định kỳ cần gọi ngày mai: Chị Đặng Ánh Tuyết (nhắc gội sau 6 ngày).
• 📦 Thảo mộc và vật tư cần lưu ý chuẩn bị trước:
  • Bồ kết rang và vỏ bưởi sấy khô: Còn 1 hũ (sáng mai cần đun nồi nước gội lớn sớm)
  • Dầu gội bưởi bồ kết cô đặc 500ml: Còn 2 chai
  • Khăn bông ủ tóc dùng một lần: Còn 15 chiếc

Chị cần Trợ lý ảo iZZi hỗ trợ gì thêm không ạ? 🙂