Hướng Dẫn Dành Cho Tiệm Nail

Chào mừng Chủ tiệm đến với cẩm nang điều hành Tiệm Nail cùng Trợ lý ảo iZZi 🙂.

Dưới đây là các tình huống thực tế được sắp xếp theo đúng trình tự tự nhiên của một tiệm nail: từ lúc kích hoạt trợ lý, mở tiệm, thêm thợ móng, thêm dịch vụ, xếp lịch, kiểm tra trùng giờ, báo khách làm xong, ghi nhận kết quả gọi chăm sóc đến xem trước công việc mỗi ngày giữa Chủ tiệm và Trợ lý ảo iZZi.

---

🚀 Giai Đoạn 1: Kích Hoạt & Cài Đặt Ban Đầu

1. Kích hoạt trợ lý quản lý tiệm nail

Câu lệnh đầu tiên để Trợ lý ảo iZZi hiểu tiệm hoạt động theo mô hình nào.

👤 Chủ tiệm nhắn Trợ lý ảo iZZi

Em ơi từ nay em giúp chị quản lý tiệm nail nhé. Tiệm mình có làm móng và có bán thêm vài món dưỡng móng nữa nha.

🤖 Trợ lý ảo iZZi thao tác & Phản hồi

⚙️ Trợ lý ảo iZZi Thao tác:

• Nhận diện mô hình: Tiệm Nail (Làm móng & Bán lẻ)
• Kích hoạt 2 phân hệ: Nghiệp vụ dịch vụ và Nghiệp vụ bán hàng
• Khởi tạo bộ đếm chu kỳ chăm sóc khách móng và hao mòn sản phẩm.

💬 Trợ lý ảo iZZi trả lời: "Dạ, Em đã sẵn sàng hỗ trợ Chị quản lý trọn gói tiệm nail rồi ạ! Em đã kích hoạt đầy đủ phần quản lý lịch hẹn làm móng và sổ bán hàng. Chị cho Em biết giờ mở cửa và thông tin tiệm mình nhé Chị 🙂"

---

2. Thiết lập giờ mở cửa tiệm nail

Báo cho Bot biết khung giờ tiệm nhận khách mỗi ngày để không bị xếp lịch quá muộn.

👤 Chủ tiệm nhắn Trợ lý ảo iZZi

Từ nay tiệm mình mở cửa từ 9 giờ sáng đến 9 giờ tối mỗi ngày kể cả Chủ nhật nha em. Em lưu giờ làm này giúp chị.

🤖 Trợ lý ảo iZZi thao tác & Phản hồi

⚙️ Trợ lý ảo iZZi Thao tác:

• Lưu giờ hoạt động: 09:00 – 21:00
• Áp dụng: Tất cả các ngày trong tuần (Thứ 2 đến Chủ nhật)
• Tự động cảnh báo nếu có lịch hẹn vượt quá 21:00.

💬 Trợ lý ảo iZZi trả lời: "Dạ, Em đã ghi nhớ giờ mở cửa tiệm mình là 9:00 đến 21:00 tất cả các ngày trong tuần rồi ạ 🙂"

---

3. Cài đặt các mốc nhắc chăm sóc khách hàng

Dặn Trợ lý ảo iZZi thời điểm nào cần nhắc Chủ tiệm gọi hỏi thăm khách cũ.

👤 Chủ tiệm nhắn Trợ lý ảo iZZi

Em cài đặt lịch chăm sóc khách giúp chị nhé. Khách đang theo liệu trình thì nhắc chị hỏi thăm sau 7 ngày. Khách làm móng cơ bản thì nhắc sau 15 ngày. Khách làm sơn gel, đắp bột, đắp gel hoặc nối móng thì nhắc sau 21 ngày để gợi ý làm bộ mới. Khách nào từ 30 ngày trở lên chưa ghé tiệm thì đưa vào danh sách để chị gọi hỏi thăm. Khách mua đồ dưỡng móng thì nhắc theo thời gian dùng ước tính nha. Em chỉ nhắc việc cho chị mỗi sáng thôi, chưa tự gửi tin cho khách đâu nhé.

🤖 Trợ lý ảo iZZi thao tác & Phản hồi

⚙️ Trợ lý ảo iZZi Thao tác:

• Chu kỳ chăm sóc: Liệu trình (7 ngày), Móng cơ bản (15 ngày), Sơn gel / Bột / Nối (21 ngày)
• Khách lâu chưa quay lại: Hơn 1 tháng (từ 30 ngày) chưa quay lại tiệm
• Khách mua sản phẩm: Tính theo ngày mua + thời gian dùng ước tính
• Quy tắc: Chỉ nhắc riêng Chủ tiệm qua Telegram, không tự gửi tin nhắn cho khách.

💬 Trợ lý ảo iZZi trả lời: "Dạ, Em đã lưu các mốc chăm sóc 7 ngày, 15 ngày, 21 ngày, 30 ngày và mốc mua sản phẩm rồi ạ. Mỗi sáng Em sẽ tổng hợp danh sách gửi riêng cho Chị để Chị chủ động gọi hỏi thăm khách nhé 🙂"

---

👥 Giai Đoạn 2: Nhân Sự, Menu Móng & Đồ Bán Kèm

4. Thêm thợ vào tiệm kèm tay nghề và ca làm

Khai báo thợ chính, thợ phụ, các kỹ năng làm được và giờ làm việc hàng ngày.

👤 Chủ tiệm nhắn Trợ lý ảo iZZi

Thêm nhân viên Lê Thanh Lan vào tiệm giúp chị nhé. Lan làm được sơn thường, sơn gel, đắp bột, đắp gel, nối móng và chăm sóc móng cơ bản. Ca làm của Lan là 9 giờ đến 18 giờ hàng ngày nha em.

🤖 Trợ lý ảo iZZi thao tác & Phản hồi

⚙️ Trợ lý ảo iZZi Thao tác:

• Lưu thợ nail: Lê Thanh Lan
• Ghi nhận 6 kỹ năng: sơn thường, sơn gel, đắp bột, đắp gel, nối móng, móng cơ bản
• Ca làm: 09:00 – 18:00 hàng ngày

💬 Trợ lý ảo iZZi trả lời: "Dạ, Em đã thêm bạn Lê Thanh Lan với 6 kỹ năng làm móng và ca làm từ 9:00 đến 18:00 mỗi ngày rồi Chị nha 🙂"

---

5. Thêm thợ mới vào ca chiều tối

Bổ sung thợ mới làm ca chiều chuyên sơn gel và móng cơ bản.

👤 Chủ tiệm nhắn Trợ lý ảo iZZi

Tiệm mình có thêm bạn mới Nguyễn Thu Minh, Minh làm được sơn gel và chăm sóc móng cơ bản, ca làm từ 12 giờ đến 20 giờ hàng ngày, em lưu giúp chị nhé.

🤖 Trợ lý ảo iZZi thao tác & Phản hồi

⚙️ Trợ lý ảo iZZi Thao tác:

• Lưu thợ mới: Nguyễn Thu Minh
• Kỹ năng: sơn gel, chăm sóc móng cơ bản
• Ca làm: 12:00 – 20:00 hàng ngày

💬 Trợ lý ảo iZZi trả lời: "Dạ, Em đã thêm bạn Nguyễn Thu Minh vào danh sách thợ với ca chiều 12:00–20:00 rồi ạ 🙂"

---

6. Thêm bảng giá dịch vụ móng và thời gian làm

Khai báo đơn giá và số phút dự kiến để Bot tự động tính giờ kết thúc khi xếp lịch.

👤 Chủ tiệm nhắn Trợ lý ảo iZZi

Lưu bảng giá dịch vụ tiệm mình giúp chị: Chăm sóc móng cơ bản giá 100k làm 30 phút, Sơn thường giá 120k làm 45 phút, Sơn gel giá 250k làm 60 phút, Đắp gel giá 400k làm 90 phút, Đắp bột giá 450k làm 120 phút, Nối móng giá 550k làm 120 phút.

🤖 Trợ lý ảo iZZi thao tác & Phản hồi

⚙️ Trợ lý ảo iZZi Thao tác:

• Lưu menu dịch vụ: 6 gói dịch vụ móng
• Thời lượng thực hiện chuẩn: 30 phút – 120 phút
• Lưu bảng giá niêm yết phục vụ tính tiền và doanh thu.

💬 Trợ lý ảo iZZi trả lời: "Dạ, Em đã lưu đủ 6 dịch vụ móng kèm thời gian làm từng món. Khi Chị đặt lịch, Em sẽ tự động cộng số phút để thợ không bị trùng ca ạ 🙂"

---

7. Thêm sản phẩm dưỡng móng bán tại tiệm

Khai báo các loại dầu dưỡng, kem tay bán kèm để tính ngày nhắc khách mua lại.

👤 Chủ tiệm nhắn Trợ lý ảo iZZi

Tiệm mình có bán 2 món dưỡng này nữa em lưu vào nhé: Tinh dầu dưỡng viền móng OPI giá 120k dùng khoảng 30 ngày, Kem dưỡng ẩm da tay hương hoa hồng giá 180k dùng khoảng 45 ngày.

🤖 Trợ lý ảo iZZi thao tác & Phản hồi

⚙️ Trợ lý ảo iZZi Thao tác:

• Lưu danh mục bán hàng: Tinh dầu dưỡng viền móng (120k), Kem dưỡng ẩm da tay (180k)
• Gán chu kỳ dùng: 30 ngày và 45 ngày
• Sẵn sàng kích hoạt nhắc mua khi khách mua hàng.

💬 Trợ lý ảo iZZi trả lời: "Dạ, Em đã lưu 2 sản phẩm dưỡng móng và thời gian dùng ước tính rồi ạ 🙂"

---

📅 Giai Đoạn 3: Đặt Lịch, Dời Lịch & Hủy Hẹn

8. Đặt lịch hẹn mới cho khách quen

Xếp lịch làm móng, Bot tự tính giờ kết thúc và kiểm tra ca thợ.

👤 Chủ tiệm nhắn Trợ lý ảo iZZi

Đặt lịch sơn gel cho chị Nguyễn Thu Phương lúc 19 giờ hôm nay thợ Thảo Vy làm giúp chị nhé.

🤖 Trợ lý ảo iZZi thao tác & Phản hồi

⚙️ Trợ lý ảo iZZi Thao tác:

• Khách hàng: Nguyễn Thu Phương
• Dịch vụ: Sơn gel (60 phút) lúc 19:00 – 20:00 hôm nay
• Thợ làm: Nguyễn Thảo Vy (đang rảnh khung giờ này)
• Khóa lịch hẹn, không bị trùng.

💬 Trợ lý ảo iZZi trả lời: "Dạ, Em đã đặt lịch sơn gel cho chị Nguyễn Thu Phương lúc 19:00 hôm nay với bạn Thảo Vy rồi Chị nhé. Dịch vụ làm 60 phút và xong lúc 20:00 ạ 🙂"

---

9. Khách mới đặt lịch kèm ghi chú sở thích màu sơn

Lưu nhanh khách mới, số điện thoại, sở thích và xếp lịch trong cùng một câu nói.

👤 Chủ tiệm nhắn Trợ lý ảo iZZi

Em thêm khách mới Đinh Khả Nhi số 0912300127 rồi đặt lịch sơn gel cho chị Nhi lúc 19 giờ ngày mai thợ Thảo Vy làm nhé, ghi chú là chị thích tông màu nude nhẹ nhàng.

🤖 Trợ lý ảo iZZi thao tác & Phản hồi

⚙️ Trợ lý ảo iZZi Thao tác:

• Tạo hồ sơ khách mới: Đinh Khả Nhi (0912300127)
• Ghi chú sở thích: Thích tông màu nude nhẹ nhàng
• Đặt lịch: Sơn gel lúc 19:00 ngày mai với thợ Thảo Vy

💬 Trợ lý ảo iZZi trả lời: "Dạ, Em đã lưu thông tin chị Đinh Khả Nhi và đặt lịch sơn gel lúc 19:00 ngày mai với Thảo Vy, có ghi chú chị thích màu nude nhẹ nhàng rồi ạ 🙂"

---

10. Khách xin dời giờ hẹn

Khách xin đổi giờ, Bot kiểm tra xem thợ có vướng khách tiếp theo không.

👤 Chủ tiệm nhắn Trợ lý ảo iZZi

Em ơi chị Dương Ánh Tuyết hẹn đắp gel lúc 15 giờ hôm nay xin dời sang 16 giờ 30 có được không em, thợ làm là Thanh Lan nhé.

🤖 Trợ lý ảo iZZi thao tác & Phản hồi

⚙️ Trợ lý ảo iZZi Thao tác:

• Kiểm tra thời lượng: Đắp gel làm 90 phút
• Khung giờ mới: 16:30 – 18:00
• Kiểm tra thợ Thanh Lan: Lan rảnh từ 16:30 đến hết ca (18:00)
• Cập nhật dời lịch thành công.

💬 Trợ lý ảo iZZi trả lời: "Dạ được Chị nhé! Đắp gel làm 90 phút từ 16:30 đến 18:00 là vừa vặn hết ca của Lan và Lan không vướng khách nào. Em đã dời lịch chị Ánh Tuyết sang 16:30 rồi ạ 🙂"

---

11. Khách báo hủy lịch hẹn

Báo ngay cho Bot để hủy lịch và giải phóng chỗ rảnh cho thợ đón khách vãng lai.

👤 Chủ tiệm nhắn Trợ lý ảo iZZi

Chị Mai Thanh Trúc hẹn đắp bột lúc 13 giờ hôm nay vừa gọi báo bận đột xuất nên xin hủy lịch. Em hủy lịch này giúp chị nhé.

🤖 Trợ lý ảo iZZi thao tác & Phản hồi

⚙️ Trợ lý ảo iZZi Thao tác:

• Cập nhật booking: Mai Thanh Trúc (13:00) -> Đã hủy
• Giải phóng khung giờ 13:00 – 15:00 của thợ Phạm Thu Hương
• Ghi nhận thợ Hương rảnh để sẵn sàng đón khách vãng lai.

💬 Trợ lý ảo iZZi trả lời: "Dạ, Em đã hủy lịch đắp bột của chị Mai Thanh Trúc lúc 13:00 rồi ạ. Khung giờ từ 13:00 đến 15:00 thợ Thu Hương đang rảnh, Chị có thể nhận khách vãng lai vào khung giờ này nhé Chị 🙂"

---

💅 Giai Đoạn 4: Tiếp Đón, Hoàn Thành & Bán Hàng Tại Quầy

12. Báo khách đã đến tiệm (Bắt đầu làm móng)

Báo cho Bot biết khách đã có mặt để ghi nhận tiến độ thực tế của thợ.

👤 Chủ tiệm nhắn Trợ lý ảo iZZi

Chị Nguyễn Thu Phương tới tiệm rồi em nhé, Thảo Vy đang bắt đầu làm sơn gel cho chị ấy rồi.

🤖 Trợ lý ảo iZZi thao tác & Phản hồi

⚙️ Trợ lý ảo iZZi Thao tác:

• Chuyển trạng thái lịch hẹn: Đang thực hiện (In-progress)
• Ghi nhận giờ khách đến: Đúng giờ hẹn 19:00
• Dự kiến hoàn thành: 20:00.

💬 Trợ lý ảo iZZi trả lời: "Dạ Em đã ghi nhận chị Thu Phương đã vào làm móng với bạn Thảo Vy rồi ạ. Dự kiến 20:00 bạn Vy sẽ hoàn thành ca móng này Chị nha 🙂"

---

13. Báo khách đã làm xong (Xác nhận hoàn thành & đếm chu kỳ chăm sóc)

Quan trọng: Báo làm xong để Bot chốt tiền và bắt đầu tính 21 ngày sau nhắc gọi lại!

👤 Chủ tiệm nhắn Trợ lý ảo iZZi

Chị Thu Phương làm sơn gel xong rồi em nhé, tiền dịch vụ là 250k. Em ghi nhận hoàn thành giúp chị nha.

🤖 Trợ lý ảo iZZi thao tác & Phản hồi

⚙️ Trợ lý ảo iZZi Thao tác:

• Xác nhận trạng thái lịch hẹn: Đã hoàn thành (Completed)
• Ghi nhận doanh thu dịch vụ: 250.000đ
• Kích hoạt đồng hồ chăm sóc: Tự động hẹn đúng 21 ngày nữa sẽ nhắc Chủ tiệm hỏi thăm bộ móng của chị Phương.

💬 Trợ lý ảo iZZi trả lời: "Dạ, Em đã ghi nhận chị Thu Phương hoàn thành dịch vụ sơn gel 250k. Em đã đặt lịch hẹn đúng 21 ngày nữa sẽ nhắc Chị gọi hỏi thăm xem bộ móng của chị Phương có cần làm mới không nhé Chị 🙂"

---

14. Báo khách làm xong và mua thêm đồ dưỡng tại quầy

Ghi nhận cả tiền làm móng lẫn tiền bán chai dưỡng móng mang về.

👤 Chủ tiệm nhắn Trợ lý ảo iZZi

Chị Lê Khánh Linh làm xong buổi móng hôm nay rồi và có mua thêm 1 chai tinh dầu dưỡng viền móng 120k dùng trong 1 tháng. Tổng bill của chị là 370k em ghi nhận giúp chị nhé.

🤖 Trợ lý ảo iZZi thao tác & Phản hồi

⚙️ Trợ lý ảo iZZi Thao tác:

• Xác nhận dịch vụ hoàn tất: Lê Khánh Linh (250k)
• Ghi nhận đơn bán hàng (Purchase): Tinh dầu dưỡng viền móng (120k)
• Tổng doanh thu đơn: 370.000đ
• Lập 2 mốc nhắc tự động: Nhắc buổi liệu trình sau 7 ngày + Nhắc chai dưỡng móng sau 30 ngày.

💬 Trợ lý ảo iZZi trả lời: "Dạ, Em đã lưu đơn 370k của chị Khánh Linh. Em đã hẹn sau 7 ngày nhắc buổi liệu trình tiếp theo, và sau 30 ngày nhắc hỏi thăm chai tinh dầu dưỡng móng của chị Linh rồi Chị nha 🙂"

---

🔍 Giai Đoạn 5: Báo Cáo Đầu Ngày, Chăm Sóc & Xác Nhận Đã Gọi

15. Hỏi công việc hôm nay (Báo cáo đầu ngày)

Mở đầu ngày mới, Chủ tiệm hỏi Trợ lý ảo iZZi để xem toàn bộ lịch làm móng, sinh nhật và khách cần chăm sóc. Có 2 dạng hỏi tùy theo nhu cầu:

Dạng 1: Hỏi cơ bản (Chỉ cần 1 câu ngắn gọn)

Chủ tiệm chỉ cần nhắn câu cơ bản, Trợ lý ảo iZZi sẽ tự động gửi đầy đủ các công việc theo đúng quy tắc dịch vụ đã cài đặt trong hệ thống.

👤 Chủ tiệm nhắn Trợ lý ảo iZZi

Em xem giúp chị công việc hôm nay nhé.

🤖 Trợ lý ảo iZZi thao tác & Phản hồi

⚙️ Trợ lý ảo iZZi Thao tác:

• Rà soát lịch hẹn hôm nay: 6 lịch hẹn đã xác nhận (phân loại 🟢 thợ rảnh / 🔴 kín lịch)
• Tra cứu sinh nhật khách hôm nay: Chị Trần Ngọc Mai
• Khách đến mốc chăm sóc sau dịch vụ: Liệu trình (chị Linh - 7 ngày), Sơn gel (chị Tâm - 21 ngày)
• Khách lâu chưa quay lại: Chị Bùi Ngọc Diệp & Chị Trần Hồng Phúc (40 ngày trước làm sơn thường).

💬 Trợ lý ảo iZZi trả lời:

Dạ, Em gửi Chị toàn bộ công việc hôm nay của tiệm mình ạ:

📅 Lịch hẹn làm móng hôm nay (6 khách):

Giờ	Khách hàng	Dịch vụ	Thợ làm	Trạng thái
09:00	Chị Như Quỳnh	Chăm sóc móng cơ bản	Thanh Lan	🟢 10:00–11:00 còn thợ rảnh
10:00	Chị Ngọc Mai	Sơn gel	Thanh Lan	🔴 Kín lịch
11:00	Chị Thanh Hằng	Sơn thường	Thảo Vy	🔴 Kín lịch
16:30	Chị Ánh Tuyết	Đắp gel	Thanh Lan	🔴 Kín lịch
18:00	Chị Hoài Thương	Sơn gel	Thảo Vy	🔴 Kín lịch
19:00	Chị Thu Phương	Sơn gel	Thảo Vy	🔴 19:00–20:00 kín thợ

🎂 Sinh nhật hôm nay:

• Chị Trần Ngọc Mai (Chị nhớ gửi lời chúc mừng và tặng voucher giảm giá 20% nha Chị).

📞 Khách đến mốc cần gọi hỏi thăm:

• Chị Lê Khánh Linh: Liệu trình móng (sau 7 ngày làm móng)
• Chị Vũ Thanh Tâm: Sơn gel (sau 21 ngày, chân móng đã mọc dài cần gợi ý làm mới)

⏰ Khách lâu chưa quay lại (trên 30 ngày):

• Chị Bùi Ngọc Diệp & Chị Trần Hồng Phúc: Đã 40 ngày chưa quay lại làm dịch vụ móng.

Chị cần Trợ lý ảo iZZi hỗ trợ gì thêm không ạ? 🙂

Dạng 2: Hỏi thêm nội dung khác muốn xem

Khi Chủ tiệm muốn xem thêm thông tin ngoài quy tắc cơ bản (ví dụ: kiểm tra sản phẩm nào sắp hết để nhập thêm), Trợ lý ảo iZZi sẽ gửi đầy đủ công việc cơ bản cộng thêm nội dung được yêu cầu.

👤 Chủ tiệm nhắn Trợ lý ảo iZZi

Em xem giúp chị công việc hôm nay, cho chị xem cả sản phẩm nào sắp hết nhé.

🤖 Trợ lý ảo iZZi thao tác & Phản hồi

⚙️ Trợ lý ảo iZZi Thao tác:

• Truy vấn toàn bộ công việc theo quy tắc dịch vụ hôm nay (lịch thợ, sinh nhật, mốc chăm sóc)
• Kiểm tra bổ sung dữ liệu sản phẩm/kho tiệm: Lọc các mã hàng chạm ngưỡng tồn kho tối thiểu.

💬 Trợ lý ảo iZZi trả lời:

Dạ, Em gửi Chị công việc hôm nay và danh sách sản phẩm sắp hết của tiệm mình ạ:

📅 Lịch hẹn làm móng hôm nay (6 khách):

Giờ	Khách hàng	Dịch vụ	Thợ làm	Trạng thái
09:00	Chị Như Quỳnh	Móng cơ bản	Thanh Lan	🟢 Còn thợ rảnh
10:00	Chị Ngọc Mai	Sơn gel	Thanh Lan	🔴 Kín lịch
11:00	Chị Thanh Hằng	Sơn thường	Thảo Vy	🔴 Kín lịch
16:30	Chị Ánh Tuyết	Đắp gel	Thanh Lan	🔴 Kín lịch
18:00	Chị Hoài Thương	Sơn gel	Thảo Vy	🔴 Kín lịch
19:00	Chị Thu Phương	Sơn gel	Thảo Vy	🔴 Kín lịch

🎂 Sinh nhật hôm nay:

• Chị Trần Ngọc Mai (Chị nhớ gửi lời chúc mừng sinh nhật và tặng voucher giảm giá 20% nha Chị).

📞 Khách đến mốc cần gọi hỏi thăm:

• Chị Lê Khánh Linh: Liệu trình móng (sau 7 ngày làm móng, gọi hỏi móng bền đẹp không)
• Chị Vũ Thanh Tâm: Sơn gel (sau 21 ngày, chân móng đã mọc dài cần gợi ý làm mới)

⏰ Khách lâu chưa quay lại (trên 30 ngày):

• Chị Bùi Ngọc Diệp & Chị Trần Hồng Phúc: Đã 40 ngày chưa quay lại làm dịch vụ móng (gợi ý nhắn tin hỏi thăm và gửi ưu đãi tri ân khách cũ).

📦 Sản phẩm tại tiệm sắp hết cần nhập thêm:

• Tinh dầu dưỡng viền móng OPI: Còn 2 chai (dưới mức tối thiểu 5 chai)
• Sơn bóng Top Coat bóng lì: Còn 1 chai (dưới mức tối thiểu 3 chai)

Chị cần Trợ lý ảo iZZi hỗ trợ gì thêm không ạ? 🙂

---

16. Báo đã gọi cho khách (Trường hợp khách hẹn tuần sau ghé)

Quan trọng: Báo cho Bot để Bot không nhắc đi nhắc lại vào ngày mai nữa!

👤 Chủ tiệm nhắn Trợ lý ảo iZZi

Chị vừa gọi hỏi thăm chị Vũ Thanh Tâm rồi em nhé. Chị Tâm bảo móng vẫn còn bóng đẹp, cuối tuần sau chị mới ghé làm bộ mới. Em ghi nhận giúp chị để ngày mai không nhắc lại nữa nha.

🤖 Trợ lý ảo iZZi thao tác & Phản hồi

⚙️ Trợ lý ảo iZZi Thao tác:

• Cập nhật hồ sơ khách: Vũ Thanh Tâm
• Trạng thái chăm sóc: Đã liên hệ hôm nay
• Nội dung cuộc gọi: Khách báo móng còn đẹp, hẹn cuối tuần sau ghé
• Loại trừ: Không đưa vào danh sách nhắc nhở ngày mai, dời mốc nhắc sang thứ Sáu tuần sau.

💬 Trợ lý ảo iZZi trả lời: "Dạ tuyệt vời ạ! Em đã ghi nhận Chị đã liên hệ chị Thanh Tâm rồi. Em đã đánh dấu đã chăm sóc và sẽ không nhắc lại vào ngày mai nữa. Em dời lịch hẹn hỏi thăm chị Tâm sang thứ Sáu tuần sau Chị nhé 🙂"

---

17. Báo đã gọi cho khách cũ 40 ngày và chốt lịch thành công

Gọi khách lâu ngày không ghé, khách ưng ý đặt lịch tối nay luôn, báo Bot xếp lịch ngay.

👤 Chủ tiệm nhắn Trợ lý ảo iZZi

Chị vừa gọi hỏi thăm chị Bùi Ngọc Diệp, chị vui lắm và muốn ghé tiệm tối nay luôn. Em đặt lịch chăm sóc móng cơ bản cho chị Diệp lúc 19 giờ hôm nay thợ Thu Hương làm giúp chị nhé.

🤖 Trợ lý ảo iZZi thao tác & Phản hồi

⚙️ Trợ lý ảo iZZi Thao tác:

• Đặt lịch mới: Bùi Ngọc Diệp lúc 19:00 hôm nay với Thu Hương
• Cập nhật trạng thái chăm sóc: Đã liên hệ & chốt lịch thành công
• Tự động xóa chị Diệp khỏi danh sách khách lâu chưa quay lại.

💬 Trợ lý ảo iZZi trả lời: "Dạ hay quá Chị ơi! Em đã đặt lịch cho chị Ngọc Diệp lúc 19:00 hôm nay với Thu Hương rồi ạ. Em đã gạch tên chị Diệp khỏi danh sách nhắc gọi rồi Chị nha 🙂"

---

18. Báo đã gọi nhưng khách bận máy chưa nghe

Báo Trợ lý ảo iZZi biết Chủ tiệm đã có gọi nhưng chưa gặp được, hôm sau sẽ nhắc lại.

👤 Chủ tiệm nhắn Trợ lý ảo iZZi

Chị vừa gọi cho chị Trần Hồng Phúc nhưng máy bận chị Phúc chưa nghe. Mai em nhắc lại để chị gọi lại nhé.

🤖 Trợ lý ảo iZZi thao tác & Phản hồi

⚙️ Trợ lý ảo iZZi Thao tác:

• Hồ sơ: Trần Hồng Phúc
• Ghi chú cuộc gọi: Máy bận chưa nghe
• Giữ nguyên lịch nhắc: Tiếp tục đưa vào danh sách nhắc nhở ngày mai.

💬 Trợ lý ảo iZZi trả lời: "Dạ, Em đã ghi chú chị Hồng Phúc máy bận chưa nghe. Sáng mai Em sẽ nhắc lại để Chị gọi lại cho chị Phúc nhé ạ 🙂"

---

19. Nhờ Bot soạn tin nhắn chúc mừng sinh nhật

Nhờ Trợ lý ảo iZZi viết sẵn lời chúc ấm áp, tự nhiên để Chủ tiệm gửi qua Zalo cho khách.

👤 Chủ tiệm nhắn Trợ lý ảo iZZi

Em soạn giúp chị tin nhắn chúc mừng sinh nhật chị Trần Ngọc Mai thật dễ thương và tặng chị ưu đãi giảm 20% khi ghé làm móng tuần này nhé.

🤖 Trợ lý ảo iZZi thao tác & Phản hồi

⚙️ Trợ lý ảo iZZi Thao tác:

• Khách hàng: Trần Ngọc Mai - Ngày sinh: Hôm nay
• Chính sách ưu đãi: Giảm 20% dịch vụ làm móng trong tuần sinh nhật
• Soạn bản thảo tin nhắn gửi Chủ tiệm duyệt.

💬 Trợ lý ảo iZZi trả lời: "Dạ, Chị có thể copy tin nhắn này gửi cho chị Mai nhé Chị: *'Tiệm nail tụi em chúc mừng sinh nhật chị Mai! Chúc chị tuổi mới luôn rạng rỡ, xinh đẹp và ngập tràn niềm vui ạ! Nhân dịp sinh nhật, tiệm xin gửi tặng chị món quà nhỏ là voucher giảm 20% cho tất cả dịch vụ móng trong tuần này. Khi nào tiện chị ghé tiệm để tụi em làm cho chị một bộ móng thật xinh đón tuổi mới nhé chị yêu!'* 🙂"

---

20. Xem trước công việc ngày mai để chủ động chuẩn bị

Cuối ngày, Chủ tiệm xem trước công việc ngày mai để phân công thợ và chuẩn bị sẵn màu sơn móng. Có 2 dạng hỏi:

Dạng 1: Hỏi cơ bản ngày mai (Chỉ cần 1 câu ngắn gọn)

Chủ tiệm chỉ cần nhắn câu cơ bản, Trợ lý ảo iZZi sẽ tổng hợp đầy đủ công việc ngày mai theo quy tắc.

👤 Chủ tiệm nhắn Trợ lý ảo iZZi

Em xem giúp chị công việc ngày mai nhé.

🤖 Trợ lý ảo iZZi thao tác & Phản hồi

⚙️ Trợ lý ảo iZZi Thao tác:

• Truy vấn theo quy tắc ngày mai:
• Lịch hẹn ngày mai: 7 lượt khách đã đặt trước (xếp theo thứ tự từ sáng đến tối)
• Khách sinh nhật ngày mai: Chị Nguyễn Hải Yến
• Khách chạm mốc chăm sóc: Chị Đặng Mỹ Dung (liệu trình 7 ngày), Chị Cao Thúy An (đắp bột 21 ngày)
• Khách tồn đọng: Chị Trần Hồng Phúc (hôm nay gọi máy bận). Không nhắc chị Tâm và chị Diệp vì Chủ tiệm đã xử lý xong hôm nay.

💬 Trợ lý ảo iZZi trả lời:

Dạ, ngày mai tiệm mình có các công việc như sau ạ:

📅 Lịch hẹn làm móng ngày mai (7 khách):

Giờ	Khách hàng	Dịch vụ	Thợ làm	Trạng thái
09:00	Chị Thanh Lam	Móng cơ bản	Thanh Lan	🟢 Còn thợ rảnh
10:00	Chị Hải Yến	Sơn gel	Thanh Lan	🔴 Kín lịch
11:00	Chị Minh Châu	Sơn thường	Thảo Vy	🔴 Kín lịch
13:00	Chị Gia Hân	Đắp bột	Thu Hương	🔴 Kín lịch
15:00	Chị Nhã Uyên	Đắp gel	Thanh Lan	🔴 Kín lịch
18:00	Chị Ngọc Hân	Móng cơ bản	Thảo Vy	🔴 Kín lịch
19:00	Chị Khả Nhi	Sơn gel tông nude	Thảo Vy	🔴 Kín lịch

🎂 Sinh nhật ngày mai:

• Chị Nguyễn Hải Yến (gợi ý tặng voucher giảm giá mừng tuổi mới).

📞 Khách đến hạn gọi chăm sóc:

• Chị Đặng Mỹ Dung: Liệu trình móng (sau 7 ngày)
• Chị Cao Thúy An: Đắp bột (sau 21 ngày)
• Chị Trần Hồng Phúc: Hôm nay máy bận, mai Chị gọi lại nhé.

Chị cần Trợ lý ảo iZZi hỗ trợ gì thêm không ạ? 🙂

Dạng 2: Hỏi thêm nội dung khác muốn xem ngày mai

Chủ tiệm nhắn kèm nội dung mở rộng (ví dụ: xem thêm sản phẩm sắp hết để kịp chuẩn bị cho ngày mai).

👤 Chủ tiệm nhắn Trợ lý ảo iZZi

Em xem giúp chị công việc ngày mai, cho chị xem cả sản phẩm nào sắp hết nhé.

🤖 Trợ lý ảo iZZi thao tác & Phản hồi

⚙️ Trợ lý ảo iZZi Thao tác:

• Truy vấn toàn bộ công việc ngày mai theo quy tắc dịch vụ
• Kiểm tra dữ liệu vật tư và sản phẩm chăm sóc móng sắp hết cần nhập hàng.

💬 Trợ lý ảo iZZi trả lời:

Dạ, Em gửi Chị toàn bộ công việc ngày mai và danh sách sản phẩm sắp hết cần lưu ý nhập hàng ạ:

📅 Lịch hẹn làm móng ngày mai (7 khách):

Giờ	Khách hàng	Dịch vụ	Thợ làm	Trạng thái
09:00	Chị Thanh Lam	Móng cơ bản	Thanh Lan	🟢 Còn thợ rảnh
10:00	Chị Hải Yến	Sơn gel	Thanh Lan	🔴 Kín lịch
11:00	Chị Minh Châu	Sơn thường	Thảo Vy	🔴 Kín lịch
13:00	Chị Gia Hân	Đắp bột	Thu Hương	🔴 Kín lịch
15:00	Chị Nhã Uyên	Đắp gel	Thanh Lan	🔴 Kín lịch
18:00	Chị Ngọc Hân	Móng cơ bản	Thảo Vy	🔴 Kín lịch
19:00	Chị Khả Nhi	Sơn gel tông nude	Thảo Vy	🔴 Kín lịch

🎂 Sinh nhật ngày mai:

• Chị Nguyễn Hải Yến (gợi ý tặng voucher giảm giá mừng tuổi mới).

📞 Khách đến hạn gọi chăm sóc:

• Chị Đặng Mỹ Dung: Liệu trình móng (sau 7 ngày kể từ buổi trước, gọi hỏi móng bền không)
• Chị Cao Thúy An: Đắp bột (sau 21 ngày, gợi ý dặm bột hoặc đổi mẫu mới)
• Chị Trần Hồng Phúc: Hôm nay máy bận, mai Chị gọi lại hỏi thăm nhé.

📦 Sản phẩm sắp hết cần chuẩn bị trước:

• Tinh dầu dưỡng viền móng OPI: Còn 2 chai
• Dung dịch axeton ủ tháo móng: Còn 1 chai lớn (ngày mai có lịch đắp gel của chị Nhã Uyên lúc 15:00)

Chị cần Trợ lý ảo iZZi hỗ trợ gì thêm không ạ? 🙂